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Conditions de vente

Coordonnées de l'entreprise :

Werkstroomm asbl

City Camping Antwerp

Airportlei 7A

2100 Deurne

welcome@citycampingantwerp.be

+32 3 219 81 79

BE0801 457 649

RPR Anvers

Article 1 : Dispositions générales

Le site Internet de commerce électronique de Werkstroomm, une association sans but lucratif ayant son siège social à Luchthavenlei 7A 2100 Deurne, TVA BE0801 457 649, RPR Anvers, (ci-après "City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw ") offre à ses clients la possibilité d'acheter des produits et des services en ligne.

Les présentes conditions générales ("conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web de commerce électronique ("client"). Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, le client doit accepter expressément les présentes conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces conditions à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et expressément par City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et comprennent toujours la TVA et toutes les autres taxes ou droits à la charge du client.

L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site Internet de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw. City Camping Antwerp En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, l'asbl /Werkstroomm n'est tenue qu'à une obligation de moyens. City Camping Antwerp L'asbl /Werkstroomm n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles évidentes, de fautes d'impression ou d'erreurs d'impression.

Si le client a des questions spécifiques, nous lui demandons de nous contacter à l'avance en utilisant les coordonnées figurant à notre réception.  

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être adaptée ou supprimée à tout moment par City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw. City Camping Antwerp L'asbl /Werkstroomm ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne

Le client peut réserver en ligne un ou plusieurs emplacements + le nombre total de nuitées + les services complémentaires via https://booking.citycampingantwerp.be. Il existe plusieurs types d'emplacements, ils sont clairement définis et les prix par nuitée, TVA et taxes comprises, sont clairement indiqués séparément.

  1. Enregistrement : le client enregistre ses données personnelles (prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, plaque d'immatriculation) et/ou les données de l'entreprise si la facture doit être établie au nom d'une entreprise.
  2. Le client choisit le type d'emplacement qui lui convient en indiquant le nombre d'emplacements qu'il souhaite + en ajoutant le nombre de personnes au nombre total de personnes qui seront présentes + s'il amène ou non un chien et/ou s'il souhaite avoir de l'électricité sur son emplacement.
  3. Le client reçoit un récapitulatif de sa commande avec le prix total TTC pour vérification.
  4. Le client paie en ligne.
  5. Immédiatement après le paiement, le client recevra un e-mail confirmant sa réservation avec la facture portant la mention "payé" + le code de la porte et des informations pratiques concernant, par exemple, la zone Lez à Anvers.
  6. Quelques jours avant le départ, le client recevra un nouvel e-mail de rappel contenant les informations pratiques nécessaires.

Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :  

  • par carte de crédit
  • par carte bancaire

City Camping Antwerp/L'asblerkstroomm est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du client en ce qui concerne les commandes impliquant le client.  

Article 5 : Livraison et exécution de l'accord

Le client peut se présenter le premier jour de sa réservation de 16h à 22h et utiliser le code fourni pour ouvrir la barrière et choisir son type d'emplacement dans le camping.  

Les articles commandés via cet outil de réservation seront livrés en Belgique, Jachthavenweg 6, 2050 Antwerpen Linkeroever.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un emplacement de camping ou tout autre défaut sur le camping doit être immédiatement signalé par le Client à la réception ou via welcome@citycampingantwerp.be.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux clients qui achètent des articles en ligne sur City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw en leur qualité de consommateurs.

Si le droit de rétractation s'applique :  

Le client a le droit de résilier le contrat jusqu'à 14 jours avant le premier jour de sa réservation.  

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, Jachthavenweg 6, 2050 Antwerpen LO de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque via welcome@citycampingantwerp.be. À cette fin, le client peut renvoyer sa facture originale à welcome@citycampingantwerp.be, en indiquant son numéro de compte bancaire et la raison de l'annulation de sa réservation.

Si le client révoque le contrat, au plus tard 14 jours avant le premier jour de la réservation, City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw remboursera au client tous les paiements reçus du client jusqu'à cette date, dans un délai maximum de 30 jours calendaires après que City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw a été informé de la décision du client de révoquer le contrat.

City Camping Antwerp/L'asblerkstroommt rembourse le client par virement sur son compte bancaire.  

Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :

  • Changement des conditions météorologiques : pluie, tonnerre, neige, grêle, vent, température, etc.
  • Suite à l'expulsion du camping par les agents de City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw et/ou la police en raison du non-respect du règlement du camping ou de la violation de la législation belge en général.

Article 9 : Service à la clientèle  

Le service clientèle de City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw peut être contacté au numéro de téléphone +32 3 219 81 79, par e-mail à welcome@citycampingantwerp.be ou par courrier à l'adresse suivante Jachthavenweg 6, 2050 Antwerpen Lo. Les plaintes éventuelles peuvent être adressées à.  

Seules les plaintes déposées à la réception, ouverte tous les jours entre 15h et 20h, ou via welcome@citycampingantwerp.be seront acceptées et feront l'objet d'un suivi et d'une réponse appropriés.

Article 10 : Pénalités pour défaut de paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date de la défaillance. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.  

Sans préjudice de ce qui précède, City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw se réserve le droit de ne pas accepter la réservation qui n'a pas été payée (en totalité).  

Article 11 : Vie privée

Le responsable du traitement des données, City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, respecte le Règlement général sur la protection des données et la loi belge sur la protection de la vie privée du 30 juillet 2018.  

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : pour vous contacter dans le cadre de la réservation de votre séjour.

Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification, de complément ou de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui l'emportent sur notre besoin de traiter vos données. En adressant une demande écrite, datée et signée à City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, Jachthavenweg 6, 2050 Anvers, vous pouvez demander gratuitement que vos données à caractère personnel soient conservées sous une forme numérique et lisible et/ou qu'elles soient transférées à d'autres responsables du traitement. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct sans avoir à fournir de raison.  

Pour exercer vos droits, veuillez contacter City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw, à l'adresse suivante : welcome@citycampingantwerp.be  

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transférons pas, ne les louons pas et ne les vendons pas à des tiers.  

Article 12 : Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous n'installons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous vous demandons d'abord votre autorisation.

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment par la suite.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies, qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d'utiliser certaines applications.  

Article 13 : Violation de la validité - non-violation

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.  

Le fait que le client n'ait pas fait valoir à un moment quelconque l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou n'ait pas exercé un droit quelconque, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.  

Article 14 : Modification des conditions  

Ces conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence et par le règlement général de camping de City Camping Antwerp/Werkstroomm vzw. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.  

Article 15 : Preuves

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.  

Article 16 : Droit applicable - Litiges

Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable.  

Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents en cas de litige. Le consommateur peut également s'adresser à la plateforme ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

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